Nos politiques
Conditions générales, remboursement et assurances — tout ce qu'il faut savoir.
Conditions générales d'utilisation
Article 1 — Objet
GALY est une marketplace mettant en relation des particuliers et entreprises organisant un événement (« clients ») avec des professionnels de l'événementiel (« prestataires »). GALY n'est ni organisateur, ni prestataire des événements : elle met à disposition l'outil de mise en relation, de réservation et de paiement sécurisé.
Article 2 — Inscription et compte utilisateur
L'accès à certaines fonctionnalités nécessite la création d'un compte. Les prestataires doivent fournir un numéro SIRET valide et compléter une vérification d'identité pour recevoir des paiements. Chaque utilisateur est responsable de l'exactitude des informations fournies.
Article 3 — Fonctionnement de la réservation
Le client sélectionne jusqu'à 4 prestataires par catégorie de service. Chaque prestataire dispose de 4 heures pour accepter ou refuser la demande. Dès qu'un prestataire accepte dans une catégorie, les autres demandes de cette catégorie sont automatiquement annulées.
Article 4 — Paiement et commission
Le paiement est autorisé au moment de la demande mais n'est débité qu'à l'acceptation d'un prestataire. GALY prélève une commission de 10 % sur chaque transaction, déduite automatiquement du montant transféré au prestataire.
Article 5 — Annulation et remboursement
Les conditions de remboursement sont détaillées dans la section « Politique de remboursement » ci-dessous, qui fait partie intégrante des présentes conditions.
Article 6 — Responsabilité
GALY agit en tant qu'intermédiaire technique et n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre le client et le prestataire. La qualité, l'exécution et la conformité des prestations relèvent de la seule responsabilité du prestataire.
Article 7 — Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution relève de la compétence des tribunaux français.
Politique de remboursement
Votre carte est autorisée dès la demande de réservation, mais n'est débitée qu'au moment où un prestataire accepte. Trois cas de figure sont possibles :
Aucun prestataire n'accepte
Si toutes les catégories sont refusées ou expirent sans réponse, l'autorisation bancaire est annulée automatiquement. Vous n'êtes jamais débité.
Acceptation partielle
Si certaines catégories sont acceptées et d'autres refusées, seul le montant correspondant aux prestataires ayant accepté est capturé. Le reliquat est remboursé automatiquement.
Toutes les catégories acceptées
Le montant total est capturé et réparti entre les prestataires retenus, chacun recevant son transfert (moins la commission GALY) dès son acceptation.
Assurances disponibles
Entièrement facultatives, proposées lors de votre demande de réservation.
Assurance annulation événement
Couvre les frais engagés si vous devez annuler votre événement pour raison imprévue (maladie, décès, intempéries…).
Responsabilité civile organisateur
Vous protège en cas de dommages causés à des tiers pendant l'événement.
Garantie remplacement prestataire
Si un prestataire confirmé se désiste au dernier moment, GALY s'engage à trouver un remplaçant.